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2019年上海市消保委受理投诉逾20万件

2019年上海市消保委受理投诉逾20万件

2020年01月03日 20:04 来源:中国新闻网参与互动参与互动

  2019年上海市消保委受理投诉逾20万件 教育培训类投诉增幅最多

  中新网上海1月3日电 (记者 陈静)上海市消保委3日发布《2019年消费投诉热点盘点》。据此,2019年,上海市消保委共受理投诉逾20万件,教育培训、“医疗”美容、网络促销等成为2019年消费投诉关键词。

  2019年,上海市消保委共受理教育培训类投诉10915件,同比上升55.6%。其中,外语培训、技能培训、课外辅导、幼儿早教是投诉焦点。

  2019年,汽车相关投诉明显增多。上海市消保委受理汽车销售和服务类投诉数量同比上升43.2%。虚假宣传、交付延期等是为民众诟病的重点。

  2019年,上海市消保委共受理美容服务类投诉4548件。投诉最多的是美容效果差,消费者花费不菲,却未能达到承诺的美容效果,有的甚至还出现烫伤、过敏、红肿等问题,给消费者的身心健康带来痛苦,而美容院的回复则是千篇一律,属于“正常的并发症”。

  一些美容院存在资质不全、技术出错、服务低劣、收费不透明等严重问题。上海市消保委方面表示,医疗美容市场的规范和治理刻不容缓。

  上海市消保委方面指出,网络促销活动除存在虚假宣传、货不对板、以次充好、夸大性能等问题外,还有花样百出的价格套路、纷繁复杂的促销方案,诱发节后大量退货情况。(完)

【编辑:黄钰涵】
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